Datenschutzerklärung

1. Präambel und Verantwortlicher

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz als "Daten" bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen als auch insbesondere auf unseren Webseiten, in mobilen Applikationen sowie innerhalb externer Onlinepräsenzen, wie z. B. unserer Social-Media-Profile (nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als "Onlineangebot").

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.

Stand: 11. Juli 2026

Inhaltsübersicht

  1. Präambel und Verantwortlicher
  2. Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung
  3. Bereitstellung des Onlineangebots, Webhosting und Server-Logfiles
  4. Datenverarbeitung bei der Erbringung von Reinigungsleistungen
  5. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Kontaktformulare
  6. Einbindung von Google Maps (Interaktive Karte)
  7. Nutzung des Google Business Profils
  8. Facebook-Unternehmensseite und Verknüpfung mit Google Business
  9. Schalten von Werbeanzeigen (Google Ads / Facebook Ads)
  10. Kontaktaufnahme via WhatsApp Business
  11. Verarbeitung von Bildaufnahmen (Vorher-Nachher-Bilder und Mitarbeiterfotos)
  12. Einsatz von Cookies und Cookie-/Informations-Banner
  13. Ihre Rechte als betroffene Person
  14. Maßgebliche Rechtsgrundlagen (Übersicht)
  15. Änderung und Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Best Cleaning Service
Rasa Ratgeber
Mainzer Str. 104
55411 Bingen am Rhein
E-Mail: info@best-cleaning-service.de
Telefon: +49 15739302187

2. Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der ursprüngliche Verarbeitungszweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen mehr entgegenstehen. Für Deutschland gelten folgende gesetzliche Aufbewahrungspflichten:

  • 10 Jahre: Für Rechnungen, Buchungsbelege, Angebote (die zu einem Auftrag geführt haben), Auftragsbestätigungen und steuerlich relevante Dokumente (§ 147 Abs. 1 Nr. 1, 4, 4a i.V.m. Abs. 3 AO, § 257 HGB).
  • 6 Jahre: Für empfangene Handels- und Geschäftsbriefe (z. B. geschäftliche E-Mails) sowie sonstige steuerlich relevante Unterlagen (§ 147 Abs. 1 Nr. 2, 3 AO).
  • 3 Jahre: Für Daten zur Abwicklung von Gewährleistungs-, Haftungs- und Schadensersatzansprüchen (regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist nach §§ 195, 199 BGB).

3. Bereitstellung des Onlineangebots, Webhosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Webseite erfasst unser Webhoster automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles. Dies ist technisch notwendig, um Ihnen unsere Webseite stabil, funktionsfähig und sicher anzuzeigen.

  • Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite).
  • Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Datenverarbeitung bei der Erbringung von Reinigungsleistungen

Wenn Sie bei uns eine Reinigungsleistung anfragen oder beauftragen, verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie zur Erfüllung des Vertrages. Dies umfasst das Erstellen von Angeboten, Auftragsbestätigungen, die Durchführung der Reinigung sowie die anschließende Rechnungsstellung.

  • Verarbeitete Daten: Name, Vorname, Rechnungs- und Reinigungsadresse, Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Vertrags- und Projektdaten, Bank- und Zahlungsdaten.
  • Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

5. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Kontaktformulare

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über unser Online-Kontaktformular Anfragen zukommen lassen (inklusive der Nutzung von Weiterleitungs-Buttons auf unserer Webseite), werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

  • Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Protokolle von Telefonnotizen sowie der Inhalt Ihres Anliegens.
  • Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bei geschäftlichen Anfragen. In übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer effektiven Bearbeitung der Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Einbindung von Google Maps (Interaktive Karte)

Wir binden auf unserer Webseite die interaktive Karte des Dienstes Google Maps ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dies dient dem Zweck, Ihnen unseren Standort in Bingen am Rhein anzuzeigen und Ihnen die Anfahrt zu uns zu erleichtern.

  • Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Gerätedaten sowie Standortdaten (letztere nur bei aktiver Standortfreigabe in Ihrem Browser oder Endgerät).
  • Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung über unseren Cookie- bzw. Consent-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Google Maps wird erst geladen, wenn Sie aktiv zustimmen.
  • Datenübermittlung: Die Daten können an Server der Muttergesellschaft Google LLC in den USA übertragen werden (abgesichert über EU-Standardvertragsklauseln und das EU-US Data Privacy Framework).

7. Nutzung des Google Business Profils

Wir betreiben ein Google Business Profil bei der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wenn Sie unser Profil aufrufen, dort Bewertungen hinterlassen oder uns über die Google-Suche/Maps finden, verarbeitet Google Ihre Daten.

  • Verarbeitete Daten: Ihr Google-Profilname, Ihre Bewertungstexte, hochgeladene Fotos, Interaktionen (z. B. Klicks auf unsere Telefonnummer oder Webseite).
  • Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an einer optimalen Auffindbarkeit unseres Betriebs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie Ihre Einwilligung beim Abgeben einer Bewertung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8. Facebook-Unternehmensseite und Verknüpfung mit Google Business

Wir unterhalten eine Onlinepräsenz auf der Social-Media-Plattform Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland). Unser Google Business Profil ist mit unserem Facebook-Konto verknüpft, um Unternehmensdaten plattformübergreifend zu synchronisieren. Wenn Sie unsere Facebook-Seite besuchen oder dort mit uns interagieren (Likes, Kommentare, Nachrichten), verarbeitet Meta personenbezogene Daten.

  • Gemeinsame Verantwortlichkeit (Page-Insights): Wir sind mit Meta für die sogenannten "Page-Insights-Daten" gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Meta stellt uns hierbei anonymisierte Statistiken zur Nutzung unserer Seite bereit.
  • Verarbeitete Daten: Profilnamen, Interaktionsdaten (Likes, Kommentare), Kommunikationsinhalte, demografische Übersichten aus den Insights-Statistiken.
  • Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an moderner Kundenkommunikation und Öffentlichkeitsarbeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. Schalten von Werbeanzeigen (Google Ads / Facebook Ads)

Wir nutzen die Werbeplattformen von Google und Meta (Facebook), um zielgerichtete Werbeanzeigen zu schalten und potenzielle Neukunden für unsere Reinigungsleistungen zu gewinnen. Wenn Sie auf eine unserer Werbeanzeigen klicken und dadurch auf unsere Angebote aufmerksam werden, erfassen die Plattformen Leistungsdaten dieser Anzeigen.

  • Verarbeitete Daten: Klicks auf Anzeigen, Impressionen (wie oft eine Anzeige gesehen wurde), Interaktionsdaten, pseudonymisierte Nutzer-IDs.
  • Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an der Absatzförderung und der Messung des Erfolgs unserer Werbemaßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern auf unserer Website zusätzliche Tracking-Tools (wie das Facebook-Pixel) zur Erfolgsmessung eingesetzt werden sollten, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung über das Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

10. Kontaktaufnahme via WhatsApp Business

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, uns über den Messengerdienst WhatsApp zu kontaktieren. Wir nutzen hierzu die Variante WhatsApp Business von der WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland).

Wichtiger Hinweis: WhatsApp übermittelt personenbezogene Daten (u. a. Kommunikations-Metadaten) auch an Server von Meta Platforms Inc. in den USA.

  • Verarbeitete Daten: Telefonnummer, Profilname, Inhalt des Chats, gesendete Bilder oder Dokumente.
  • Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung, indem Sie den Chat aktiv starten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

11. Verarbeitung von Bildaufnahmen (Vorher-Nachher-Bilder und Mitarbeiterfotos)

Wir veröffentlichen auf unserer Webseite und unseren verknüpften Social-Media-Kanälen Bildmaterial zur Dokumentation unserer Reinigungsleistungen (Vorher-Nachher-Bilder von Reinigungsobjekten) sowie Fotos unserer eigenen Mitarbeiter und Inhaber zur Vorstellung unseres Teams.

  • Mitarbeiterfotos: Die Verarbeitung und Veröffentlichung von Fotos unserer Mitarbeiter erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer separat erteilten, ausdrücklichen und schriftlichen Einwilligung der betroffenen Personen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 26 BDSG / § 22 KUG).
  • Vorher-Nachher-Bilder von Objekten: Die Erstellung und Veröffentlichung von Vorher-Nachher-Bildern von Reinigungsobjekten erfolgt auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des jeweiligen Auftraggebers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir achten strikt darauf, dass keine personenbezogenen Rückschlüsse auf den Auftraggeber oder Dritte möglich sind.
  • Widerrufsrecht: Alle erteilten Einwilligungen in die Bildnutzung können von den betroffenen Personen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an info@best-cleaning-service.de widerrufen werden. Nach dem Widerruf werden die entsprechenden Bilder unverzüglich entfernt.

12. Einsatz von Cookies und Cookie-/Informations-Banner

Unsere Webseite verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir nutzen ein Informations- und Cookie-Banner, um Ihre Einwilligung für Cookies einzuholen, die für den Betrieb der Seite nicht zwingend notwendig sind.

  • Essenziell (technisch notwendig): Diese Cookies sind für Kernfunktionen der Webseite (wie die Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen) zwingend erforderlich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Nicht essenziell (z. B. Google Maps): Diese werden nur nach Ihrer aktiven Einwilligung über das Banner geladen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

13. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach der DSGVO jederzeit folgende Rechte gegenüber uns:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Informationen darüber verlangen, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die sofortige Korrektur fehlerhafter Daten verlangen.
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten fordern, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können Verarbeitungen, die auf Basis unseres berechtigten Interesses stattfinden, jederzeit aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.
  • Widerrufsrecht: Eine erteilte Einwilligung (z. B. bei der WhatsApp- oder Bildnutzung) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
  • Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Datenverarbeitung zu beschweren.

14. Maßgebliche Rechtsgrundlagen (Übersicht)

Soweit im Text nicht anders angegeben, basiert die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf folgenden rechtlichen Grundlagen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): 

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Die betroffene Person hat ihre ausdrückliche Einwilligung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben (z. B. Cookie-Auswahl, WhatsApp-Chat, Foto-Veröffentlichung). 
  • Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (z. B. Angebote, Rechnungen, Reinigungsdurchführung). 
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Pflicht notwendig, der wir unterliegen (z. B. steuerliche und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten). 
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen der betroffenen Person überwiegen (z. B. Server-Logfiles zur Sicherheit, Beantwortung von allgemeinen Fragen, Marketing-Analysen). 

15. Änderung und Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen oder veränderte gesetzliche Vorgaben dies erforderlich machen. Wir bitten Sie daher, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren.

Stand dieser Datenschutzerklärung: Juli 2026